В феврале вступает в силу закон, который разрешает банкам и коллекторам общаться с должником официально через «Госуслуги» и электронную почту

Для того чтобы банки и коллекторы могли написать заемщику в личный кабинет на «Госуслугах», нужно его разрешение, а для направления уведомления на электронную почту достаточно, чтобы она была указана в договоре.

Кроме того, законом вводится понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» — это, грубо говоря, робот, который может разговаривать с должником.

Звонки от таких электронных помощников будут приравнены к действиям человека.