❗️Основные правила:
❗️Помните, что по закону мастер обязан перед оказанием услуг предоставить всю необходимую и достоверную информацию об этих самых услугах. Прежде всего он обязан назвать цену (в рублях), а также гарантийный срок на свои работы. Кроме того, мастер обязан сообщить название компании, от имени которой оказывает услуги. Все эти требования закреплены в 10-й статье закона «О защите прав потребителей».
❗️С 1 января 2021 года вступили в силу новые правила бытового обслуживания населения. Согласно им исполнитель, который является ИП, обязан предоставить:
❗️Внимательно читайте договор! Именно он наряду с актом об оказанных услугах или выполненных работах будет основным доказательством вашей правоты.
Договор должен:
❗️Если в результате выполнения работ мастер вам сообщит, что ему пришлось оказать вам дополнительную услугу, которая не была прописана в договоре, но без нее невозможно было оказание оговоренной услуги, то сошлитесь на 16-ю статью закона «О защите прав потребителей». Данная статья запрещает обуславливать приобретение одних товаров/услуг/работ обязательным приобретением других. В таких случаях мастер будет нести все ваши убытки.
❗️Не лишним будет фиксировать на видео всю беседу с мастером. Если по итогам работ мастер потребует с вас деньги за дополнительные услуги, о которых он вас не предупреждал, то сообщите, что вы фиксировали всю беседу на камеру.
Если и это не поможет решить конфликтную ситуацию, то можете смело вызывать полицию. Главное не отдавайте деньги такого рода мошенникам!
❗️Если мастер после оказания услуг выставил вам «космический» ценник и говорит, что не вернет технику без оплаты, то не спешите подписывать никакие бумаги (имеется ввиду акт об оказанных услугах), в них может содержаться строка об отсутствии у вас претензий. Не забудьте проверить технику сразу на месте во время передачи ее в ваши руки!
❗️Если техника перестала работать через некоторое время после приема, то обратитесь к этому мастеру или сервисному центру с письменной претензии.
Также в случае каких-либо проблем вы можете обратиться в суд и потребовать того же, чего и требовали в претензии. Не забудьте упомянуть про неустойку, убытки и моральный вред!
С хорошим адвокатом и целым рядом доказательств можно легко выиграть такое дело и вернуть обратно свои деньги, получив при этом еще доплату за моральный ущерб. Записывайтесь к нам на консультацию, мы обязательно поможем решить вашу проблему!
Поделиться статьей